Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für die Stornierung von Bestellungen und die damit verbundene Bearbeitung nach Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop von Domnaro (nachfolgend „wir“). Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise vor der Antragstellung sorgfältig durch.

I. Voraussetzungen für die Stornierung

Für die Stornierung gelten je nach Bestellstatus unterschiedliche Regeln:

• Wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe erfolgt ist und sich noch nicht im Versandprozess befindet, kann eine Stornierung direkt beantragt werden
• Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich
• Für bereits versandte Bestellungen können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

II. Ablauf der Bestellstornierung

Zur Beantragung einer Stornierung gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail oder Telefon und reichen Sie Ihren Stornierungsantrag ein
• Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen an
• Das Kundenserviceteam prüft Ihren Antrag und informiert Sie über das Ergebnis über Ihre angegebenen Kontaktdaten
• Je nach Situation wird anschließend die Rückerstattung veranlasst

III. Rückerstattungsprozess

Nach Genehmigung der Bestellstornierung erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Rückerstattungsmethode: Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte (Visa, MasterCard) zurückerstattet
• Bearbeitungszeit: In der Regel 3–5 Werktage, abhängig von der Bearbeitungszeit der Bank
• Wenn der Betrag nach Ablauf der erwarteten Zeit nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung

Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

IV. Kontakt

Kontaktadresse:
17010 W SUNSET BLVD APT 9, PACIFIC PLSDS, CA, 90272, US

Kundenservice-Telefon:
+1 (707) 120-4789

Kundenservice-E-Mail:
Aidorae@Domnaro.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30

Wenn Sie Fragen zur Bestellstornierung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Wege.