Diese Richtlinie gilt für die Bearbeitung von Rückerstattungen nach Abschluss einer Bestellung im Online-Shop von Domnaro (nachfolgend „wir“). Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
I. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:
- Ein Antrag auf Stornierung einer bereits aufgegebenen Bestellung wurde geprüft und genehmigt
- Ein Antrag auf Rückgabe mit Rückerstattung wurde bestätigt und genehmigt
Nach Erfüllung der oben genannten Bedingungen wird die entsprechende Bestellung in den Rückerstattungsprozess aufgenommen.
II. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, d. h. auf die bei der Zahlung verwendete Karte (Visa, MasterCard).
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren. In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 3–5 Werktagen.
Sollten Sie den Betrag nach Ablauf der erwarteten Frist nicht erhalten haben, empfehlen wir, uns zur Überprüfung zu kontaktieren.
III. Behandlung von Rückerstattungsabweichungen
In Einzelfällen können folgende Situationen auftreten:
- Verlängerte Bearbeitungszeit der Rückerstattung
- Tatsächlich gutgeschriebener Betrag stimmt nicht mit den Aufzeichnungen überein
- Zahlungsinformationen können nicht zugeordnet werden
In diesen Fällen können Sie die Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen bereitstellen. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung und Bearbeitung.
IV. Haftungshinweis
- Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bearbeitung durch Banken und Zahlungsanbieter ab und kann variieren
- Wenn unvollständige Zahlungsinformationen oder Kontoprobleme die Rückerstattung verzögern, ist Ihre Mitwirkung zur Bereitstellung korrekter Informationen erforderlich
- Sofern die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem festgelegten Verfahren
V. Kontakt
Kontaktadresse:
17010 W SUNSET BLVD APT 9, PACIFIC PLSDS, CA, 90272, US
Kundenservice-Telefon:
+1 (707) 120-4789
Kundenservice-E-Mail:
Aidorae@Domnaro.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30
Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Wege.
